마지막으로 성과 평가를 받은 것이 언제인가요? 바쁜 치과 진료 환경에서는 직원들이 6개월 이상, 심지어 1년이 넘도록 매니저나 고용주와 공식적인 성과 평가를 받지 못하는 경우가 흔합니다.
이런 환경에서 직원들이 자신의 업무에 대한 관심이 부족하다고 느끼거나, 노력에 대한 인정을 받지 못한다고 생각하는 것은 당연한 일입니다. 실제로 많은 직원이 이러한 고민을 하고 있으며, 이는 단순한 개인적인 느낌이 아니라 통계적으로도 확인된 문제입니다.
치과업계 직원 만족도 조사 결과 (2024년 2월 DentalPost 설문조사)
- 82%의 응답자는 지난 6개월 동안 고용주 또는 매니저와 자신의 업무 성과에 대해 대화한 적이 없다고 답함
- 65%의 응답자는 고용주 또는 매니저가 자신을 개인적으로 배려하지 않는다고 느낌
- 73%의 응답자는 지난 6개월 동안 자신의 업무에 대한 인정을 받거나 칭찬을 받은 적이 없다고 응답함
피드백이 중요한 이유
피드백은 단순히 업무 성과를 평가하는 것이 아니라, 우리가 자신의 역할을 명확히 이해하고, 발전할 기회를 발견하며, 직장에서의 소속감과 가치를 느끼는 데 중요한 역할을 합니다.
직장에서 피드백을 자주 받을수록 자신이 기대에 부합하고 있는지, 어떤 점을 개선해야 하는지, 그리고 어떻게 성장할 수 있는지를 더 명확히 알 수 있습니다. 하지만 피드백을 받는 것은 반드시 매니저의 몫만은 아닙니다. 능동적으로 피드백을 요청함으로써 자신의 성장 기회를 극대화할 수 있습니다.
피드백을 요청하는 네 가지 방법
반기 또는 연간 성과 평가를 기다릴 필요 없이, 다음과 같은 네 가지 방법을 활용하여 효과적으로 피드백을 받을 수 있습니다.
1. 휴식 시간에 대화하기
매니저와 함께 짧은 산책을 하거나, 커피를 마시며 대화를 나누는 시간을 가져보세요. 업무 성과에 대한 피드백을 부담 없이 요청할 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 비공식적인 환경에서는 더 솔직하고 유용한 조언을 얻을 가능성이 큽니다.
2. 자기 평가 보고서 작성하기
매월 자신의 업무 성과를 요약한 보고서를 작성하여 매니저에게 전달하세요. 예를 들어, 다음과 같은 내용을 포함할 수 있습니다.
- 내가 잘한 점과 부족했던 점
- 해결하기 어려웠던 문제와 그 이유
- 더 나은 성과를 위해 필요한 교육이나 도구
- 앞으로의 목표와 업무 기여도에 대한 생각
보고서를 제출할 때는 간단한 메모를 추가하여 “제 업무 진행 상황을 공유하고 싶습니다. 개선할 점이나 조언이 있으면 알려주세요.”라고 말하면 보다 자연스럽게 피드백을 받을 수 있습니다.
3. 이메일을 통해 자기 평가 공유하기
매니저가 바쁘다면 이메일을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 자신의 성과에 대한 간단한 요약과 함께 마지막에 다음과 같은 질문을 추가하면 효과적입니다.
- “이 방향이 맞는지 궁금합니다. 어떻게 생각하시나요?”
- “더 나은 결과를 내기 위해 조언해 주실 부분이 있나요?”
이렇게 하면 매니저가 부담 없이 피드백을 줄 수 있도록 유도할 수 있습니다.
4. 정기적인 피드백 미팅 요청하기
매니저에게 정기적인 피드백 미팅을 요청하는 것도 좋은 방법입니다. 예를 들어, 이렇게 말할 수 있습니다.
“매니저님이 바쁘신 거 알지만, 저도 제 성과를 점검하고 싶어서요. 짧게라도 정기적인 미팅을 가져서 제 업무 방향이 맞는지 확인하고 싶습니다. 일주일에 한 번 5~10분 정도 시간을 내주실 수 있을까요?”
이렇게 요청하면 매니저에게도 부담을 줄이지 않으면서 꾸준히 피드백을 받을 수 있습니다.
피드백 요청 시 활용할 수 있는 질문
다음과 같은 질문을 하면 더욱 구체적인 피드백을 받을 수 있습니다.
- 지금 제 업무에서 가장 중요한 우선순위는 무엇인가요?
- 앞으로 어떤 역량을 더 발전시키는 것이 좋을까요?
- 팀원들과 더 효과적으로 협업하려면 어떤 점을 개선해야 할까요?
- 회사 문화에 더 잘 적응하기 위해 어떤 노력이 필요할까요?
- 제가 제공하는 서비스가 기대 수준에 부합한다고 생각하시나요?
- 생산성 향상을 위해 어떤 방법을 시도해 볼 수 있을까요?
- 제 역할을 더욱 확대하기 위해 어떤 기회를 모색해야 할까요?
- 업무 보고 방식에서 개선할 점이 있을까요?
피드백을 쉽고 자연스럽게 만들기
매니저에게 피드백을 요청할 때 너무 부담을 주지 않는 것이 중요합니다. 정기적으로 짧고 간결한 피드백을 받는 것이 가장 효과적입니다. 이렇게 하면 연간 성과 평가에서도 놀랄 일이 없고, 지속적으로 개선할 기회를 얻게 됩니다.
꾸준한 피드백 요청은 매니저와의 관계를 긍정적으로 만들고, 자신의 커리어 발전에도 큰 도움이 됩니다. 능동적으로 피드백을 구하고 성장의 기회를 놓치지 마세요.